Telekommunikation

Für das Contact-Center

Telekommunikationsunternehmen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, kontinuierlich an der Erweiterung ihrer Netzabdeckung und ihres Diensteportfolios arbeiten. So entstehen mit der Zeit Unternehmen, die über zahlreiche unterschiedliche Kundenschnittstellen und eine Vielzahl von Backend-Systemen verfügen.

Die Technologie und der Geschäftskunden-Service von Intervoice bieten Ihnen Unterstützung dabei, ihre Contact-Center-Systeme nahtlos zu integrieren und ihren Kunden ein konsistentes, effizientes und herausragendes Service-Erlebnis zu bieten. Mit unseren Lösungen können Sie Ihren Kunden automatisiert Zugang zu ihren Kontoinformationen geben. Auf diese Weise reduzieren Sie das Call-Aufkommen reduzieren, sparen Betriebskosten und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden, deren Anrufe nahtlos von einem Standort/Geschäftsbereich an einen anderen weitervermittelt werden können. Auch unternehmensintern ermöglichen Lösungen von Intervoice Kosteneinsparungen bei Unternehmens-Anwendungen, beispielsweise im Personalwesen.

Unsere Bibliothek aus bewährten, vorgefertigten Komponenten verkürzt die Entwicklungszeit von sprachbasierten Service-Lösungen:

Gerne veranschaulichen wir Ihnen, wie Sie mit unseren stabilen, flexiblen Lösungen für Telekommunikationsunternehmen Ihren Automatisierungsgrad erhöhen, Ihren Kundenservice verbessern und Kosten einsparen können. Mit vorgefertigten Komponenten von Intervoice können Sie Entwicklungszeiten verkürzen - unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Intervoice-Lösung entwickeln oder ob Sie auf die Intervoice Professional Services oder einen unserer autorisierten Servicepartner zurückgreifen.

Für Netzwerk-Service-Provider

Als Player in der stark wettbewerbsintensiven Serviceprovider-Branche müssen Sie immer schneller fortschrittliche Lösungen bereitstellen, vorhandene Umsatzströme erweitern, neue Umsatzmöglichkeiten erschließen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.

Bei Intervoice haben wir innovative Möglichkeiten entwickelt, umfassendere, dauerhaftere und persönlichere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Bündelung zunehmend diversifizierter und komplexer Service- und Anwendungs-Pakete einem einzigen, einheitlichen Service-Erlebnis auf Kundenseite.

Wir stellen Ihnen eine vielfältige Auswahl von Multimedia-Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Kundenverluste reduzieren, das Branding Ihres Netzes verstärken und die Profitabilität verbessern können. Wir haben speziell für Service-Provider zahlreiche Multimedia-Lösungen entwickelt:

Gerne veranschaulichen wir Ihnen, wie Sie Ihre Call-Completion-Rate und Kundenzufriedenheit steigern – und dabei zugleich sicherstellen, dass Ihre Anwendungen stets an den Anforderungen Ihres ständig wachsenden Netzwerks ausgerichtet sind. Rufen Sie jetzt bei Intervoice unter der Telefonnummer +44 (0) 161 495 1000 an, und erfahren Sie, wie diese Anwendungen Menschen und Informationen effizienter miteinander verbinden können.