Branchen-Lösungen
Wir blicken auf eine branchenweit einzigartige Erfahrung in der Bereitstellung von kundenfreundlichen IVR- und Sprachtechnologielösungen in hohen Stückzahlen zurück. Bei der Entwicklung Tausender individuell zugeschnittener Anwendungen haben wir eine umfassende Bibliothek wiederverwendbarer Komponenten aufgebaut. Wir bei Intervoice verfügen über die ideale Kombination aus Erfahrung, Ressourcen und Know-how:
- 420 fest angestellte und dedizierte Kundenservice-Experten, darunter 45 Spezialisten für Sprachtechnologie
- Branchenführende Entwicklungs-, Bereitstellungs- und Monitoring-Tools
- Ein hochmodernes „Usability Lab“, das die Bedienerfreundlichkeit von Anwendungen sicherstellt
- Wiederverwendbare Komponenten und ein durchgehender, bewährter Implementierungsprozess, um die Bereitstellung zu beschleunigen
Verbesserte Kundeninteraktion
Wir helfen Organisationen in aller Welt dabei, die Interaktion mit ihren Kunden zu optimieren. Wir bieten die Auswahl zwischen schlüsselfertigen Komplett-Services oder der Bestellung einzelner Dienstleistungen aus unserem erstklassigen Service-Angebot.
- Sprach-Anwenderoberfläche und Dialog-Design
- Beratung zu Sprachtechnologien
- Grammatikentwicklung
- Systemarchitekturentwurf
- Professionelle Implementierung und ständige Optimierung
- Systemintegration
Bewährte Lösungen
Unsere Lösungen basieren auf unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen sowie denen unserer Partner in aller Welt. Gerne veranschaulichen wir Ihnen, wie die robusten und flexiblen Sprachtechnologielösungen von Intervoice Sie dabei unterstützen, Ihren Automatisierungsgrad zu erhöhen, Ihren Kundenservice zu verbessern und Kosten einzusparen. Mithilfe unserer umfangreichen Bibliothek bewährter, vorgefertigter Komponenten können Sie Entwicklungszeiten reduzieren – unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Intervoice-Lösung entwickeln, oder ob Sie auf das Intervoice Professional-Services oder einen unserer autorisierten Servicepartner zurückgreifen.