Gesundheitswesen
Intervoice reduziert Ihre Kosten und steigert die Zufriedenheit der Kunden mit Ihrem Contact-Center. Darüber hinaus werden die durch immer neue gesetzliche Bestimmungen zunehmenden Sicherheitsanforderungen erfüllt. Unsere sprachbasierten Contact-Center-Lösungen enthalten hochsichere Sprachverifikationstechnologien, mit denen Prozesse optimiert und effiziente Abläufe eingerichtet werden können.
Die Intervoice-Lösungen für das Gesundheitswesen schaffen beispielsweise die Voraussetzung, damit Patienten die Freigabe ihrer Daten autorisieren und Ärzte rund um die Uhr Rezepte telefonisch neu ausstellen können – gesichert durch Sprachverifikation und ohne Unterstützung eines Contact-Center-Mitarbeiters.
Unternehmen für Medizintechnik und –Dienstleistungen, wie zum Beispiel GE Medical, haben unsere Bibliothek an bewährten Kundenselbstbedienungs-Lösungen dazu genutzt, um beispielsweise folgende Funktionen zu automatisieren:
- Kundenhistorie
- Annahme und Überprüfung von Sendungen
- Mitteilung der Aktivierung und Deaktivierung der Website
- Bestellung und Nachverfolgung von Artikeln
- Aktualisierung des Supportstatus
- Überprüfung von Vertragsdetails
Gerne veranschaulichen wir Ihnen, wie Sie mit unseren stabilen und flexiblen Lösungen für das Gesundheitswesen Ihren Automatisierungsgrad erhöhen, Ihren Kundenservice verbessern und Kosten einsparen können. Mit vorgefertigten Komponenten von Intervoice können Sie Entwicklungszeiten verkürzen - unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Intervoice-Lösung entwickeln oder ob Sie auf die Intervoice Professional Services oder einen unserer autorisierten Servicepartner zurückgreifen.