Finanzdienstleister
Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile
Die Konsolidierung der Branche, neue gesetzliche Bestimmungen und die stetig wachsende Konkurrenz auf dem Markt üben zunehmend Wettbewerbsdruck auf die Finanzbranche aus. Finanzunternehmen müssen hart um Kunden kämpfen und suchen nach innovativen Technologien, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und sich Marktanteile zu sichern.
Finanzunternehmen benötigen…
- Klare Ziele für das Angebot und die Verbesserung von Selbstbedienungsfunktionen
- Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes pro Kunde
- Eine Ausrichtung der eigenen Marke und „Persona“ (Modell der Mensch-Computer-Interaktion) an den zukünftigen Zielen
- Strategien zur Segmentierung und Personalisierung des Service-Erlebnisses beim Kunden
- Verringerung der Weiterleitungsrate und Konzentration auf die sofortige und abschließende Erledigung von Kundenanrufen
- Eine messbare Zunahme der Kundenzufriedenheit
- Stärkere Authentifizierung durch Sicherheitslösungen
Intervoice hilft Ihnen bei der Bereitstellung von Selbstbedienungs-Sprachtechnologielösungen, die Kosteneffizienz für Finanzinstitutionen aller Größenordnungen bieten. Wir stellen komplette Branchen-Lösungen und modulare Funktionen für alle Bereiche finanztechnischer Betriebsabläufe bereit. Die Technologie von Intervoice ermöglicht bei Kundeninteraktionen die Identifizierung mittels natürlicher Sprache. Ihre Kunden können Transaktionen direkt und sicher vornehmen, ohne sich durch ein komplexes Menü durcharbeiten zu müssen.
Intervoice stellt unzählige Lösungen für die Finanzbranche bereit. Marktübergreifend konzentrieren wir uns darauf für die Bereiche Kreditkarten, Einzelhandelsbanken, Kreditwesen, Hypotheken- und Wertpapierservices, eine Lösung zur Verfügung zu stellen, die Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Zu den Anwendungen, die wir bereitgestellt haben, gehören:
Kreditkarten-Services
Einzelhandelsbanken
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Kreditservices
Wertpapierservices
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Gerne veranschaulichen wir Ihnen, wie Sie mit unseren Kundenselbstbedienungs-Lösungen für Finanzdienstleister Ihren Automatisierungsgrad erhöhen, Ihren Kundenservice verbessern und Kosten einsparen können. Mit vorgefertigten Komponenten von Intervoice können Sie Entwicklungszeiten verkürzen - unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Intervoice-Lösung entwickeln oder ob Sie auf die Intervoice Professional Services oder einen unserer autorisierten Servicepartner zurückgreifen.